أكبر سبب منفرد للتأخير في قطع الغيار هو طلب القطعة الخاطئة. والخبر الجيد أن تحديد القطعة الصحيحة عادةً ما يكون سريعًا إذا استخدمت إحدى هذه الطرق الثلاث.
1. بالرقم (الأكثر دقة)
رقم القطعة مطبوع أو محفور على كل مكوّن تقريبًا أو على غلافه. وهو الطريقة الأكثر موثوقية للطلب لأنه يُلغي كل تخمين. نظّف الأوساخ والشحوم حتى يصبح الرقم واضحًا تمامًا، ثم أرسله إلينا كما هو مكتوب بالضبط.
2. بموديل الآلة والرقم التسلسلي
إذا لم يكن على القطعة القديمة رقم مقروء، يمكننا البحث عنها انطلاقًا من آلتك. زوّدنا بـالعلامة والموديل ورقم الشاسيه/التسلسلي وموضع القطعة (مثل «كاليبر الفرامل الأمامي الأيسر»). هذا يتيح لنا البحث في كتالوج القطع الصحيح.
3. بالصورة
أحيانًا تكون صورة واضحة أفصح من الكلمات. صوّر القطعة أمام خلفية بسيطة، وأضِف ما يدل على الحجم (شريط قياس أو يدك)، والتقط أي علامات عليها. أرسلها عبر واتساب وغالبًا ما يستطيع فريقنا التعرّف عليها من النظرة الأولى.
زوّدنا ببعض التفاصيل الإضافية
- كم قطعة تحتاج؟
- هل تفضّل أصلية أم OEM أم بديلة؟
- ما مدى إلحاح المهمة؟
بهذه المعلومات نستطيع تأكيد القطعة الدقيقة والسعر والتوفّر في ردٍّ واحد — ونعيد آلتك إلى العمل.
